Le basi per fare acquisti
Esplora il tuo feed per trovare qualcosa che ti piacerebbe acquistare.
- Leggi altri suggerimenti su come trovare gli articoli migliori.
- Quando trovi qualcosa che ti piace, aggiungi l’annuncio ai preferiti per trovarlo facilmente in seguito.
- Per fare shopping con maggiore sicurezza, puoi acquistare i servizi di verifica facoltativi, ad esempio la Verifica dell'articolo e la Verifica di elettronica, disponibili per gli articoli idonei.
- Premi “Chiedi info” per contattare chi vende. Controlla di nuovo le dimensioni dell'articolo prima di acquistarlo.
- Premi “Fai un'offerta” per proporre un altro prezzo.
- Scorri le recensioni dell’utente che vende per verificarne l’affidabilità. Scopri cosa pensano le altre persone dei loro acquisti con quell’utente.
- Se un utente offre più annunci che ti interessano, puoi creare e acquistare un set. Ricorda però che i servizi di verifica facoltativi non possono essere acquistati per i set o per determinati articoli all'interno di un set.
ImportanteRimani sempre su Vinted quando chatti con altri utenti e non condividere le tue informazioni personali. Non spostare mai la tua conversazione su un'altra app o SMS.
Ecco altri suggerimenti su come chattare in sicurezza con altri utenti.
Premi “Acquista” per procedere al pagamento. La Protezione acquisti si applica a tutti gli acquisti effettuati tramite il pulsante “Acquista”. Al momento del pagamento:
- Inserisci il tuo indirizzo e il tuo numero di telefono (se richiesto).
- Scegli il metodo di pagamento che preferisci.
- Seleziona l’opzione di consegna per l’ordine.
- Infine, premi “Paga” per confermare l’ordine.
- La commissione per la Protezione acquisti verrà aggiunta automaticamente al prezzo finale dell’ordine.
- Se hai selezionato un servizio di verifica, vedrai anche il costo del servizio al momento del pagamento.
Se il pulsante “Acquista” non è visibile, chiedi a chi vende se ha abilitato tutte le società di spedizione a disposizione: in questo modo vedrai le società di spedizione disponibili e compatibili con la tua posizione e la categoria dell’articolo.
- L’utente che vende ha 5 giorni lavorativi di tempo per inviare l'articolo (a meno che tu non accetti di prolungare la scadenza).
- La consegna di solito richiede fino a 5-7 giorni lavorativi.
- Se la consegna dura più del previsto, non preoccuparti. Puoi seguire lo stato dell'ordine su Vinted e le informazioni sul tracciamento e rimanere in contatto con chi vende.
- Per gli articoli acquistati con un servizio di verifica, la consegna del pacco da chi vende a chi compra richiede solitamente un massimo di 10 giorni lavorativi.
Se compri da un utente standard
Dopo che ricevi la comunicazione da parte di Vinted che l'articolo risulta consegnato o che l'ordine sembra essere stato smarrito, vedrai due pulsanti:
- “Tutto a posto”: premendo questo pulsante, invierai il pagamento a chi vende.
- “Ho un problema”: premi questo pulsante se si è verificato un problema e invia il tuo reclamo. Fallo entro 2 giorni da quando ricevi la comunicazione da parte di Vinted in merito alla consegna dell'articolo.
Dopo aver premuto “Ho un problema”, prova prima a trovare un accordo amichevole con chi vende. Se hai bisogno di aiuto per trovare una soluzione, contattaci. Esamineremo il caso e, se applicabile, ti rimborseremo.
Se compri da un Seller Pro
I Seller Pro sono contraddistinti dal badge “Pro” sul loro profilo e nei loro annunci.
Quando acquisti un articolo da un Seller Pro, hai 14 giorni di tempo da quando Vinted ti comunica che l'articolo risulta consegnato o che l'ordine sembra essere stato smarrito per premere “Ho un problema” e inviare un reclamo.
Se c'è un problema, prova prima a trovare un accordo amichevole con chi vende. Se hai bisogno di aiuto per trovare una soluzione, contattaci. Esamineremo il caso e, se applicabile, ti rimborseremo.
Se è tutto a posto, non devi fare nulla. L'ordine si concluderà automaticamente dopo che saranno trascorsi i 14 giorni.
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