Recensioni e valutazioni in stelle
Su Vinted, le recensioni aiutano a mantenere la nostra community un luogo sicuro, equo e amichevole, in cui creare un clima di fiducia tra gli utenti.
Per visualizzare la recensione e la valutazione in stelle di un utente, vai sul suo profilo e seleziona “Recensioni”.
Gli utenti possono scegliere valutazioni in stelle e scambiarsi una recensione dopo che un ordine è stato concluso.
Non è possibile lasciare una recensione agli utenti con cui non hai fatto nessun affare e non c'è alcun compenso monetario quando si lascia una recensione su Vinted.
La recensione automatica di Vinted verrà lasciata se né chi vende né l’acquirente lasciano la propria recensione.
- Se l’acquirente non lascia una recensione entro 4 giorni dal completamento dell’ordine, l’utente che vende riceverà una recensione automatica positiva.
- Se l’articolo non viene spedito in tempo, l’utente che vende riceverà una recensione automatica negativa.
- Se l’utente che vende o l’acquirente annulla l’ordine manualmente, riceverà una recensione automatica negativa.
Scopri di più sulle recensioni qui sotto:
Lasciare e gestire le recensioni
Per lasciare una recensione:
- Seleziona Lascia una recensione nella schermata della conversazione (il pulsante verrà visualizzato al completamento dell’ordine)
- Scegli quante stelle desideri dare all’altro utente, in base alla tua esperienza (maggiore è il numero di stelle, migliore è l'esperienza) e aggiungi il tuo commento
Puoi lasciare una recensione entro 4 giorni dal completamento dell'ordine. La tua recensione, insieme al tuo nome utente e alla data, sarà visibile a tutti gli utenti di Vinted.
Modificare o eliminare la recensione che hai lasciato
Puoi modificare o eliminare la recensione che hai lasciato per un altro utente oppure la recensione automatica che ha ricevuto da Vinted per conto tuo:
- Apri la pagina del profilo dell’utente
- Premi sulla sua valutazione in stelle
- Trova la tua recensione e premi su Modifica o Cancella
Ti ricordiamo che i feedback cancellati non possono essere recuperati.
Modificare o cancellare la recensione che hai ricevuto
Purtroppo non puoi modificare o cancellare personalmente questa recensione, ma puoi:
- Chiedere all'altro utente di modificare o rimuovere la recensione che ha lasciato
- Rispondere alla recensione e condividere il tuo punto di vista, sempre nel rispetto dell’altro utente. Se si tratta di un problema fuori dal tuo controllo, come ad esempio un errore di terzi, ti chiediamo di segnalarlo nel tuo commento
- Premi Rispondi per commentare la recensione desiderata
Possiamo modificare o rimuovere solo i feedback automatici o quelli che violano i nostri Norme della community o le leggi vigenti.
NotaSe devi annullare un ordine, informa l'altro utente in anticipo e trovate un accordo. In questo modo, entrambi potete modificare la recensione automatica negativa lasciata per l'annullamento dell’ordine.
Qual è il significato delle valutazioni in stelle
Non sai come valutare la tua esperienza con chi vende o con l'acquirente dopo il tuo ultimo ordine?
Ecco un suggerimento:
- 1 stella | Molto deludente : problema grave, non risolto (l’articolo non è mai stato inviato, truffa evidente, nessuna risposta, ecc.)
- 2 stelle | Deludente: problema/i importante/i, anche se parzialmente risolto/i (l’articolo era molto danneggiato, è arrivato molto tardi oppure era diverso dalla descrizione)
- 3 stelle | Normale o accettabile: l'ordine è stato concluso, ma con qualche inconveniente (ad esempio, spedizione lenta, difetti minori, scarsa comunicazione). Hai ricevuto ciò che hai ordinato, ma avresti potuto avere un’esperienza migliore.
- 4 stelle | Buono: in generale, l'articolo e la comunicazione sono stati conformi alle aspettative, forse con qualche piccolo dettaglio che non era perfetto.
- 5 stelle | Eccellente: tutto è andato come previsto o addirittura meglio, ordine spedito in tempo, comunicazione piacevole. Faresti volentieri altri affari con questo utente.
Come viene calcolata la media delle valutazioni in stelle:
La tua valutazione media viene calcolata dividendo il numero totale di stelle che hai ricevuto per il numero di recensioni. Se la stessa persona ti lascia più recensioni, viene conteggiata ogni recensione.
Se ricevi recensioni inappropriate
Puoi segnalare una recensione inappropriata oppure una recensione lasciata da un utente che ti ha truffato.
Non controlliamo le recensioni degli utenti prima che vengano pubblicate sulla nostra piattaforma. Tuttavia, le recensioni che non sono in linea con la nostra attuale politica, i nostri Termini e condizioni e i nostri Standard della community possono essere rimosse e l'account di un utente che lascia tali recensioni può essere bloccato.
Le recensioni inappropriate sono recensioni che:
- Rivelano informazioni riservate, come nomi completi, indirizzi, numeri di telefono o dati bancari.
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- Molestano altri utenti.
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