Come evitare e segnalare i messaggi di phishing e le truffe

Il phishing è una truffa in cui qualcuno invia un messaggio per indurti a rivelare i tuoi dati personali o per installare un malware sui tuoi dispositivi.

Questi truffatori spesso si spacciano per Vinted o creano messaggi e siti web che sembrano realistici per ottenere i tuoi dati di login, le password o i tuoi dati di pagamento. Una volta in possesso di questi dati, potrebbero impedirti di accedere ai tuoi account, sottrarti denaro o commettere frodi usando i tuoi dati.

I metodi di phishing possono includere messaggi su Vinted, SMS sul telefono, e-mail e allegati con codici QR.

1. Segnalaci la truffa

Premi su “Contattaci” qui sotto per contattare il nostro team di assistenza, oppure inoltra le e-mail di phishing a: [email protected]

Quando ci contatti, assicurati di inviarci:

• Screenshot del messaggio o dell'e-mail
• Il nome utente o il link al profilo dell’utente Vinted che ha chiesto i tuoi dati, se pertinente
• L'indirizzo e-mail del mittente o il numero di telefono, se ne sei in possesso
• Le coordinate bancarie a cui ti è stato chiesto di inviare il denaro

2. Proteggi i tuoi dati e i tuoi conti

Blocca il conto corrente e le tue carte di credito/debito per impedire che vengano usati per effettuare pagamenti futuri.

Aggiorna le password di tutti gli account che potrebbero essere stati compromessi, se vi hai ancora accesso. Aggiungi l'autenticazione a più fattori ai tuoi account per un livello di sicurezza in più.

3. Adotta misure aggiuntive

Se hai perso l'accesso a un account, scopri come segnalare un account violato o compromesso su Vinted.

Verifica con la tua banca se puoi annullare un pagamento inviato in modo illecito. Contatta la polizia locale se ti è stato sottratto del denaro dal conto corrente.

Ricorda che non possiamo essere ritenuti responsabili per eventuali perdite in seguito a truffe o tentativi di phishing.

Abbiamo progettato Vinted pensando alla sicurezza, per questo ti raccomandiamo di utilizzare le nostre funzioni di pagamento e spedizione, che ti consentono di acquistare e vendere in modo sicuro.

Ecco altri modi per evitare truffe e tentativi di phishing:

• Evita di uscire da Vinted per contattare altre persone o inviare pagamenti. I truffatori potrebbero cercare di farti uscire da Vinted per ottenere i tuoi dati di contatto o chiederti di inserire le tue credenziali sul loro sito fittizio. Resta su Vinted per tutta la durata dell'ordine e fai attenzione ai messaggi che cercano di portarti al di fuori della piattaforma.
  
  
• Fai attenzione ai messaggi che ti mettono pressione per farti intervenire rapidamente. I truffatori usano un linguaggio pressante, parlano di scadenze e ricorrono alle minacce per spingerti ad agire rapidamente. Potrebbero farti pressione perché tu apra un link prima che scada, o minacciare che l’account sarà bloccato o un ordine annullato se non agisci immediatamente.
  
  
• Non aprire link sospetti. Non serve uscire da Vinted per confermare un pagamento o ricevere un ordine. Alcuni link potrebbero perfino contenere allegati con malware o virus. Evita di aprire link di dubbia origine. Si aprirà un pop-up che ti avviserà quando stai per lasciare Vinted tramite il link in un messaggio.
  
  
• Controlla attentamente i dettagli del messaggio. I truffatori utilizzano design di siti web e indirizzi e-mail che sembrano veri, ma che presentano leggere differenze, come colori sbagliati o lettere e numeri in più nel nome. Diffida di messaggi o siti web che sembrano veri ma ti chiedono di fornire i tuoi dati.
  
  
• Custodisci i tuoi dati. A meno che tu non abbia contattato il nostro team di assistenza per un problema, evita di fornire i tuoi dati nei messaggi. Di solito, le informazioni contenute nelle impostazioni del tuo profilo Vinted (come i dati di pagamento, i dati di contatto o l'indirizzo) sono usate in modo automatico per concludere una transazione, quindi non devi fornire nessuna informazione nei messaggi.
  
  
• Paga usando il pulsante “Acquista”. Il nostro gestore dei servizi di pagamento gestirà la transazione in modo sicuro. I tuoi dati di pagamento non saranno condivisi con chi vende. Se hai scelto la spedizione integrata, inoltriamo in modo sicuro solo i dati per la consegna necessari alle società di spedizione, quindi non dovrai specificare i tuoi dati in un messaggio.
  
  
• Impara a riconoscere i messaggi autentici di Vinted. Inviamo le nostre e-mail da un indirizzo che termina con @vinted.it. Fai attenzione agli indirizzi e-mail diversi da questo. Ti contatteremo solo utilizzando questo account di assistenza, se necessario. Tutti gli aggiornamenti ufficiali provengono dal nostro account Vinted, che ha un badge speciale accanto al suo nome.

Impara a riconoscere i tentativi di phishing e di truffa con questi esempi. Questi sono veri messaggi di phishing che sono stati ricevuti da utenti Vinted.

Esempio 1: Messaggi nell’app che chiedono di inviare informazioni a un'email, di aprire un link, di condividere l'email personale o di scansionare un codice QR

   

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Esempio 2: Invio di un’email fittizia che ti chiede di aprire un link dannoso per confermare una vendita

Esempio 3: Invio di un messaggio fittizio al tuo numero di telefono, che ti chiede di aprire un link dannoso

 

Esempio 4: Esempi di siti web di Vinted fittizi,che offrono assistenza o ti chiedono i dati per il pagamento

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