Verifica dell’articolo per gli articoli griffati
La Verifica dell’articolo è un servizio facoltativo a pagamento disponibile per annunci di articoli griffati scelti. Aiuta gli utenti a vendere articoli che rientrano in una fascia di prezzo più alta in modo più sicuro.
Come funziona la Verifica dell’articolo
Il servizio di Verifica dell’articolo controlla l’autenticità di articoli griffati scelti. Viene acquistato e pagato dall’acquirente ed è gratuito per chi vende. Se un acquirente seleziona il servizio al momento del pagamento, il nostro team di esperti verificherà se l’articolo è autentico.
Solo gli acquirenti possono aggiungere la Verifica dell’articolo; chi vende, invece, non può acquistare il servizio per i suoi articoli.
NotaLa Verifica dell’articolo ha lo scopo di verificare l’autenticità di un articolo, non la sua qualità o le sue condizioni.
La procedura non coinvolge i proprietari dei brand e i nostri esperti non sono associati a nessuno dei brand presenti su Vinted.
Quando si può usare il servizio?
Un annuncio è idoneo se soddisfa tutti i seguenti criteri:
- Prezzo: 100 € o più
- Brand: si trova nell’elenco dei brand idonei
- Categoria: abbigliamento, borse, accessori, gioielli, scarpe
Se un annuncio è idoneo:
- L’acquirente vedrà il simbolo di un diamante nell’annuncio
- Chi vende riceverà un avviso se l’acquirente sceglie e paga la Verifica dell’articolo
- Chi vende non può rimuovere l’opzione di verifica da un annuncio idoneo
Quanto costa il servizio?
La tariffa è pari a 10 € per articolo e viene visualizzata sulla pagina dell’articolo. Il prezzo include:
- Il servizio di verifica
- La spedizione da chi vende al centro di verifica
La spedizione dal centro di verifica all’acquirente rientra nelle spese di spedizione standard visualizzate al momento del pagamento.
NotaTutti gli acquisti, compresi quelli effettuati con la Verifica dell’articolo, sono soggetti a un costo per la Protezione acquisti (o Protezione acquisti Pro se acquisti da un Seller Pro), che viene applicata automaticamente al momento del pagamento.
Come procedere passo dopo passo
Se un acquirente sceglie di acquistare il servizio:
- L’articolo verrà spedito al centro di verifica
- Chi vende riceverà un’etichetta di spedizione prepagata generata su Vinted, indirizzata al nostro centro di verifica
- L’utente avrà 5 giorni lavorativi di tempo per spedire l’articolo
- Gli esperti verificheranno l’articolo
- Una volta che l’articolo è arrivato nel centro di verifica, generalmente i nostri esperti ne verificano l’autenticità entro 1-2 giorni lavorativi
- Il controllo si basa su criteri oggettivi, tra cui le informazioni sui prodotti autentici di un brand ed eventuali documenti forniti da chi vende
- Se l’articolo è autentico
- Lo spediremo all’acquirente entro 1-2 giorni lavorativi
- L’acquirente riceverà l’articolo con un cartellino e un rapporto digitale di verifica dell’articolo
- Gli utenti devono fidarsi esclusivamente dei rapporti di verifica inviati direttamente da Vinted al termine del processo.
- L’acquirente confermerà se è tutto a posto con l’articolo
Se acquisti da un utente standard
- Dopo che Vinted comunica all’acquirente che l’articolo dovrebbe essere stato consegnato oppure sembra essere stato smarrito, l’utente avrà 2 giorni di tempo per premere su “Ho un problema” nella conversazione e inviare una richiesta di rimborso
- Se l’utente non lo farà oppure se conferma che è tutto a posto, l’ordine verrà concluso e chi vende riceverà il pagamento
Se acquisti da un Seller Pro
- Dopo che Vinted comunica all’acquirente che l’articolo dovrebbe essere stato consegnato oppure sembra essere stato smarrito, l’utente avrà 14 giorni di tempo per premere su “Ho un problema” e inviare una richiesta di rimborso (anche se si avvale semplicemente del suo diritto di recesso)
- In questo caso, non c’è il pulsante di conferma per concludere l’ordine. Se non viene presentata alcuna richiesta di rimborso entro 14 giorni, l’ordine viene completato automaticamente e chi vende riceve i suoi guadagni
ImportanteCon la Verifica dell’articolo, la consegna in genere richiede fino a 10 giorni lavorativi dal momento in cui chi vende effettua la spedizione.
Il pacco può essere tracciato, anche mentre si trova nel nostro centro di verifica. La consegna può richiedere più tempo in caso di ritardi o danni durante il trasporto.
Cosa succede se l'articolo non è autentico?
Se l’articolo non supera la verifica:
- Lo rispediremo all’utente che l’ha venduto
- L’utente che vende non potrà più caricare di nuovo questo articolo
- L’acquirente riceverà un rimborso completo (servizio, Protezione Acquisti o Protezione Acquisti Pro, e tutte le spese di spedizione) entro 1-2 giorni lavorativi dopo che avremo rispedito l’articolo a chi l’ha venduto
Adottiamo una politica di tolleranza zero per gli articoli contraffatti. Se gli utenti che vendono caricano ripetutamente articoli non originali, non avremo altra scelta che bloccare definitivamente il loro account.
NotaSe l’acquirente ha ancora dubbi sull’autenticità dell’articolo dopo la verifica da parte dei nostri esperti, può premere su “Ho un problema” nella sua conversazione con chi vende entro 2 giorni dal ricevimento dell’articolo (o entro 14 giorni se acquista da un Seller Pro).
- Se un annuncio viene modificato (ad es. si cambia il prezzo dell’articolo), potrebbe diventare idoneo o non più idoneo per la Verifica dell’articolo.
- Non è possibile selezionare la Verifica dell’articolo per gli articoli di un set.
- I Seller Pro non possono usufruire della Verifica dell’articolo quando acquistano con il loro account Pro. Tuttavia, possono utilizzare un account Vinted standard per acquistare articoli con la Verifica dell’articolo.
- Durante la verifica, il nostro team può rimuovere ulteriori articoli non collegati all’annuncio originale
- Al momento, la Verifica dell’articolo è disponibile per ordini effettuati in Italia e per quelli internazionali tra l’Italia e la Francia, la Spagna, il Portogallo, il Belgio, i Paesi Bassi e la Germania.