Per noi la sicurezza è una cosa seria

Mantenere un elevato standard di sicurezza personale per gli utenti è una nostra priorità. In Vinted ci impegniamo a creare policy e strumenti che favoriscano il successo della nostra community, sia per chi vende, sia per chi acquista. Di seguito trovi tutto quello che c’è da sapere sulle nostre principali procedure di sicurezza.

Protezione acquisti Pro

Quando acquisti un articolo dai seller Pro attraverso Vinted, il tuo ordine è coperto dalla Protezione acquisti Pro (non una garanzia di protezione legale). La Protezione acquisti Pro include una politica di rimborso, pagamenti sicuri e assistenza clienti. Scopri come calcoliamo la commissione per la Protezione acquisti Pro

Politica di rimborso Pro

Se vuoi restituire un articolo, Vinted ti aiuterà. Riceverai un rimborso anche nel caso in cui il tuo articolo non venga spedito o arrivi danneggiato. Qualunque sia il tuo problema, dovrai informarci entro 14 giorni. Le spese per restituire l’articolo sono a tuo carico, a meno che l’utente Pro non offra il reso gratuito. Scopri di più.

Pagamenti sicuri

Tutti i pagamenti che fai su Vinted sono crittografati e gestiti da Mangopay, nostro partner di fiducia. La loro tecnologia di sicurezza consente di inviare e ricevere denaro in modo sicuro e affidabile.

Assistenza dedicata

Puoi contattarci 7 giorni su 7, 24 ore su 24, e ti risponderemo entro 24 ore. Il nostro team seguirà ogni problema fino alla sua completa risoluzione. Per suggerimenti rapidi, visita il Centro assistenza.

Sicurezza della piattaforma

Strumenti anti-spam

Utilizziamo software in grado di rilevare contenuti inappropriati. Proprio come i filtri anti-spam della tua posta elettronica, bloccano automaticamente i messaggi con contenuti sospetti.

Protezione dei dati

Per noi la privacy è una cosa seria. Per informazioni dettagliate su come trattiamo i tuoi dati personali e sui diritti che puoi esercitare, consulta la nostra Informativa Privacy.

Valutazione del rischio

Dietro le quinte, usiamo l’analisi predittiva per rilevare attività, annunci e ordini sospetti, ad esempio prodotti illegali o pericolosi. Il nostro team si impegna a intervenire prontamente con strumenti efficaci.

Contribuiamo a creare fiducia all'interno della nostra community

Comunicazione

Con lo strumento di messaggistica sicura di Vinted puoi scoprire tutti i dettagli dell’articolo che vorresti acquistare. Puoi contattare qualsiasi utente: ricorda che se ti poni con rispetto e gentilezza, ispirerai subito più fiducia.

Recensione

Gli iscritti a Vinted possono lasciarsi un feedback a vicenda solamente a ordine concluso. La recensione che trovi su un profilo si basa quindi su esperienze reali. Leggila attentamente e non dimenticare di lasciare una recensione dopo un ordine per riceverne una a tua volta.

Account verificato

Per accrescere subito la fiducia nei tuoi confronti, verifica il tuo account Vinted. E per vedere se un’altra persona ha verificato il suo account, clicca sul suo profilo.

Datti da fare

Aggiungi informazioni al tuo profilo per renderlo più completo: in questo modo ispirerai più fiducia e potrai aumentare le tue vendite. Come utente Pro parti già in vantaggio grazie alle informazioni che hai fornito durante l’iscrizione Pro. E se noti qualcosa che non rientra nei nostri standard di community, fai una segnalazione, così il nostro team potrà intervenire.

Da tenere a mente

Consigli per chi acquista

Scopri come valutare l’affidabilità di chi vende, ottenere informazioni aggiuntive sugli articoli e pagare in modo sicuro.
Scopri come acquistare in modo sicuro

Consigli per chi vende

Scopri come creare un profilo verificato, comunicare con gli acquirenti, creare le tue politiche Pro e fare in modo che la vendita vada a buon fine.
Scopri come vendere in modo sicuro