L’annuncio è stato nascosto o eliminato
Le nostre Regole del catalogo contribuiscono a rendere Vinted un luogo sicuro e imparziale in cui vendere e acquistare articoli. Se un annuncio viola queste regole, dovremo nasconderlo o rimuoverlo.
Cosa trovi in questa pagina:
- Annunci nascosti
- Annunci rimossi
- Presentare un reclamo su una decisione in merito a un contenuto rimosso
- Segnalare un annuncio
- Da tenere a mente
Se il tuo annuncio è nascosto, dovrai intervenire in qualche modo (ad esempio, dovrai modificare la descrizione o aggiungere le foto richieste) affinché sia in linea con le nostre Regole del catalogo. Una volta aggiornato, il tuo annuncio sarà di nuovo visibile.
Nasconderemo il tuo annuncio se:
- L’articolo non rispetta le nostre Regole del catalogo
- Non hai fornito la prova di autenticità necessaria per il tuo articolo
- Non hai fornito la prova che il tuo articolo non è realizzato in vera pelliccia
- Non hai fornito una prova che il tuo articolo è stato legalmente immesso sul mercato del SEE, ad esempio:
- Etichette dell’imballaggio, che indicano l’importatore/il rappresentante autorizzato con sede nel SEE.
- Una foto della marcatura CE (questa potrebbe essere seguita da un numero dell'organismo notificato che partecipa alla procedura di valutazione della conformità del prodotto).
- Etichette applicate all’articolo o manuali dell’articolo (devono essere disponibili anche nella versione inglese).
- Il prezzo, le condizioni, la taglia dell’articolo o gli hashtag sono sbagliati, non chiari o intenzionalmente fuorvianti. Ad esempio:
- L’articolo non corrisponde alla descrizione nell'annuncio
- In un unico annuncio vengono nominati più brand (non rilevanti)
- L’annuncio è stato caricato per essere messo all’asta
- Vengono usati degli hashtag non rilevanti o in quantità eccessiva
- L’articolo non è disponibile o è già stato venduto
- La descrizione dell’annuncio promuove un’altra piattaforma
- L’annuncio si trova nel catalogo della categoria sbagliata
- Le foto dell’annuncio non sono di buona qualità
- L'annuncio contiene diversi articoli, ma ne vendi solo uno o li vendi tutti separatamente
Dovremo rimuovere un annuncio se questo viola le nostre Regole del catalogo o se l’articolo è vietato da qualsiasi legge, norma o regolamento applicabile.
Esempi di articoli vietati
Tieni a mente che questo elenco non è esaustivo, e gli esempi vanno usati solo come guida. Per maggiori informazioni, consulta le nostre Regole del catalogo.
- L'articolo non è sicuro a causa di sostanze infiammabili o tossiche, o per la presenza di batterie gonfie
- L’articolo è contraffatto
- Le foto sono state prese da un altro sito, incluse le foto d’archivio
- Le foto contengono elementi di nudo o pose e gesti provocanti
- L'articolo viola il diritto d'autore o qualsiasi altro diritto di proprietà intellettuale (PI)
- L'articolo non presenta l'etichetta necessaria per la classificazione in base all'età
- L'articolo contiene un prodotto di origine animale come pelliccia, pelle di rettile, conchiglia o avorio (sono consentiti articoli in pelle e in altre fibre animali, ad esempio lana di pecora o di agnello, lana merino, cashmere, alpaca e mohair)
- L'articolo è un animale domestico vivo o una pianta
- L’articolo è un genere di consumo, come un cibo o una bevanda
- L'articolo è risultato essere stato introdotto illegalmente nel mercato del SEE
- L'articolo è stato caricato per essere rivenduto a scopi commerciali
- L’articolo è in realtà un modo per richiedere l’articolo, o proporre un’offerta per l’articolo, e non è l’articolo effettivo
- L'articolo è stato caricato più volte ed è un doppione
- L'oggetto è stato nascosto più volte per lo stesso motivo
- L'articolo è stato usato, come nei casi di prodotti per la cura personale o cosmetici (fatti in casa)
- L'articolo è un prodotto veterinario o medico
- L'articolo è un prodotto legato al tabacco o al vaping, ad esempio sigarette, sigari, pipe, sigarette elettroniche, vaporizzatori e relativi accessori
- L'articolo è un prodotto che è stato ritirato per ragioni di sicurezza o per altri motivi di non conformità dai produttori o dalle autorità pubbliche nell'UE o a livello nazionale (leggi maggiori informazioni sui prodotti ritirati nell'UE e sui prodotti ritirati nel Regno Unito)
- L’articolo è un cosmetico, un profumo, un accessorio di cosmetica o uno strumento di bellezza che è stato aperto o usato, o non si trova nella sua confezione originale sigillata (questa restrizione si applica a trucchi, creme, lozioni, profumi, prodotti per capelli, spazzole, spugne e qualsiasi altro strumento di bellezza)
- L'articolo è un cosmetico, un medicinale o un prodotto per la toelettatura elettronica destinato all'uso su animali
- L’articolo corrisponde alla parte inferiore di biancheria intima che non mostra chiaramente il cartellino e/o la confezione originale, oppure realizzata a mano (e che perciò viene considerata usata)
- L'articolo è sessualmente provocante, ad esempio abbigliamento fetish o contenuti che promuovono servizi sessuali (ad esempio video, foto o altri contenuti sessualmente espliciti)
- L’articolo è un dispositivo sottoposto a jailbreak o rooting e modificato per aggirare le restrizioni di sicurezza del produttore
- L'articolo rientra nell’elenco di articoli vietati, ad esempio determinati prodotti di elettronica, articoli di intrattenimento, per la casa o attrezzature, indicati nelle nostre Regole del catalogo.
Articoli vietati e rimborsi
Non possiamo rimborsare i servizi a pagamento come Boost o Vetrina per gli articoli che sono stati nascosti o rimossi. Inoltre, ricorda che non è possibile effettuare i rimborsi se il tuo account viene bloccato.
Vendita di articoli identici
Su Vinted non è consentito caricare due articoli identici. Se hai degli articoli uguali o simili tra loro, puoi fare quanto segue:
- Crea un solo annuncio e specifica che sei in possesso di 2 o più articoli uguali nella descrizione
- Quando vendi più articoli uguali ma di taglie diverse, carica delle foto chiare dell'etichetta di ogni articolo
- Quando vendi più articoli uguali ma di colori diversi, specifica il colore di ogni articolo nella descrizione e aggiungi foto di buona qualità che mostrino chiaramente il colore di ogni articolo
Se pensi che ci sia stato un malinteso su un annuncio che abbiamo dovuto nascondere o rimuovere, puoi presentare un reclamo in merito alla nostra decisione di moderazione.
Controlla il messaggio nell’Inbox di Vinted con la nostra decisione di moderazione ufficiale dove trovi il link per presentare un reclamo. Nel tuo reclamo, spiegaci perché pensi che la decisione di moderazione sia sbagliata e fornisci qualsiasi prova utile. Questo ci aiuterà a valutare il tuo caso.
Puoi inviare un reclamo entro 6 mesi da quando ricevi l’avviso sulla decisione di moderazione. È possibile inviare un solo reclamo per ciascuna decisione.
Chiunque abbia inviato una segnalazione, che sia utente di Vinted o meno, può inoltre presentare un reclamo per le decisioni di moderazione nei seguenti modi:
- Sottoponendo la controversia a un organismo di risoluzione extragiudiziale delle controversie
- Avviando un’azione legale davanti ai tribunali nazionali in conformità alle leggi locali applicabili
Puoi segnalare un utente se sta vendendo un articolo vietato o se il suo annuncio è contrario alle nostre regole. Con questa azione puoi migliorare l’esperienza degli altri utenti su Vinted. Dopo che avremo esaminato la tua segnalazione, ti informeremo sul modo in cui abbiamo deciso di intervenire.
- Ti comunicheremo sempre, con un messaggio nell’Inbox di Vinted, il motivo per il quale abbiamo rimosso o nascosto il tuo annuncio.
- Puoi sempre apportare le correzioni necessarie per pubblicare di nuovo un annuncio nascosto.
- Non avremo altra scelta se non quella di bloccare il tuo account temporaneamente o permanentemente in caso di violazione ripetuta delle nostre Regole del catalogo o della Politica di autenticità degli articoli.