Annullamento di un ordine
Un ordine può essere annullato (da chi compra o da chi vende) solo se un articolo non è stato ancora spedito.
Per annullare un ordine:
- Apri la conversazione con l'altro utente.
- Seleziona il simbolo ⓘ nell'angolo in alto a destra.
- Scegli Annulla l’ordine e seleziona un motivo dall’elenco, oppure scegli Altro e fornisci maggiori dettagli.
L’utente che vende potrebbe dover confermare l’annullamento se ha già inviato l’ordine, ma le informazioni sul tracciamento non sono ancora state aggiornate. Se l’utente non lo conferma, aspetta che l’ordine venga annullato automaticamente.
Nota
- Se annulli un ordine manualmente, potresti ricevere una recensione automatica negativa. Per evitarla, informa l’altro utente prima di annullare l’ordine e trovate un accordo. In questo modo l’utente sarà in grado di modificare o rimuovere la recensione.
- Inoltre, l’utente che acquista può attendere che l’ordine venga annullato automaticamente anziché annullarlo in autonomia.
Da tenere a mente
- Dopo l’annullamento di un ordine, l’utente che vende può selezionare Carica di nuovo l’articolo nella schermata della conversazione per rimettere in vendita l’articolo.
- In alcuni casi un ordine potrebbe essere annullato anche da noi.