Importante

Ci dispiace informarti che potremmo impiegarci più tempo del solito a risponderti. I nostri team si stanno impegnando per riuscire a farlo prima possibile. Ti preghiamo di aspettare 48-72 ore e di non inviare altre domande riguardanti lo stesso problema.

Sospenderemo automaticamente il tuo account se notiamo attività sospette o se ci chiedi di farlo. In questo modo eviteremo che altre persone possano utilizzare il tuo account o le tue informazioni personali per motivi illeciti.

Se il tuo account è stato bloccato per motivi di sicurezza, premi “Contattaci” qui in basso e ti aiuteremo a sbloccarlo. Ci servirà solo una prova che l’account appartenga a te.

Per poter verificare che l’account appartenga a te, inviaci una di queste prove:

Una foto della carta di pagamento che usi su Vinted.

Fai una foto alla tua carta vicino a una nota scritta a mano del tuo nome utente e della data in cui ci invii la prova.

La foto della carta di pagamento con la nota scritta a mano deve mostrare chiaramente:

Il nome del titolare della carta
Le ultime 4 cifre del numero di carta
La data di scadenza
Il nome della banca e il tipo di carta (Visa, Mastercard, ecc.)

Per motivi di privacy, ricordati di nascondere altre informazioni o dati non necessari (ad esempio il numero completo della carta, il codice CVV/CVC o gli addebiti bancari non rilevanti).

Una foto/screenshot del tuo estratto conto che mostri i precedenti addebiti di Vinted.

Assicurati che siano ben visibili questi dettagli:

Il tuo nome completo (deve coincidere con quello associato al tuo Saldo Vinted)
Il tuo numero di conto
La data dell’acquisto
L’importo dell’acquisto

Importante

Non inviarci i tuoi documenti di identità: mantieni privati questi documenti. Per verificare che l’account appartiene a te, abbiamo bisogno solo delle prove elencate sopra.

Per ulteriori informazioni sulla raccolta e l’utilizzo dei tuoi dati personali, e sui tuoi diritti a riguardo, leggi la nostra Informativa sulla privacy.

I rischi per il tuo account

Adottiamo misure di sicurezza rigorose per proteggere il tuo account, quindi i tuoi dati di login sono al sicuro su Vinted.

Se però memorizzi i tuoi dati di login online o usi la stessa password su più piattaforme, questi dati potrebbero essere facilmente rubati dagli hacker. C’è il rischio che questi ultimi accedano al tuo account ed effettuino transazioni non autorizzate.

Come proteggere il tuo account

Per fare in modo che nessuno acceda al tuo account di Vinted, ti consigliamo vivamente di:

Impostare una password da usare esclusivamente per il tuo profilo. Usa almeno 7 caratteri, includi le lettere e almeno un numero.
Modificare regolarmente la password.
Non rivelare la tua password a nessuno.
Usare password diverse per siti web diversi. Gli hacker potrebbero utilizzare tecniche differenti per approfittare della password rubata (ad es. per accedere ad altre piattaforme).
Controllare se l’account della tua e-mail è stato compromesso. Puoi farlo su https://haveibeenpwned.com/. Se scopri che la password della tua e-mail è stata rubata, assicurati di modificarla prima possibile.
Verificare se qualcuno ha effettuato l’accesso al tuo account: vai su “Impostazioni” > “Sicurezza” > “Attività di login”.