L’articolo non ha superato la verifica. Cosa succede?
Il servizio di Verifica dell'articolo consente agli utenti di far controllare accuratamente alcuni articoli griffati al nostro team di esperti, che è in grado di verificare che un articolo sia autentico o meno (un falso).
L’articolo non ha superato la verifica
L’articolo può non superare la verifica per i seguenti motivi:
- Dopo la verifica, l’articolo non sembra essere autentico.
- L’articolo non rispetta le nostre Regole del catalogo.
- Il pacco contiene l'articolo errato.
Cosa succede dopo?
Se l’articolo non supera la verifica, avviseremo entrambi gli utenti, poi annulleremo l’ordine. Rispediremo l’articolo a chi l’ha venduto dopo 1-2 giorni lavorativi, e il pacco sarà consegnato al suo indirizzo entro 3-5 giorni lavorativi.
L’acquirente riceverà un rimborso completo per l’intero acquisto (incluso il costo del servizio e le spese di spedizione) entro 1-2 giorni lavorativi, dopo che l’articolo è stato rispedito a chi vende. L’acquirente non deve intervenire in alcun modo: lo informeremo noi dopo che è stata avviata la procedura del reso.L’articolo non ha superato la verifica dopo essere stato restituito dall’acquirente (l’acquirente sosteneva che l’articolo fosse molto diverso dalla descrizione/ha esercitato il suo diritto di recesso)
L’acquirente potrebbe segnalare un problema, sostenendo che l’articolo che ha ricevuto è molto diverso dalla descrizione (o ha esercitato il suo diritto di recesso se ha acquistato da un Seller Pro). Poi, dopo che chi vende conferma il reso dell’articolo, questo viene prima rispedito nel nostro centro e sottoposto alla Verifica dell’articolo. In questa fase si determina che si tratti dello stesso articolo inviato inizialmente all’acquirente.
Se l’articolo non supera la verifica, l’ordine sarà concluso e chi vende riceverà il pagamento. Dopo 1-2 giorni lavorativi restituiremo l’articolo all’acquirente, che lo riceverà entro 3-5 giorni lavorativi.L’articolo non ha superato la verifica dopo essere stato restituito dall’acquirente (l’acquirente sosteneva che l’articolo non fosse autentico)
Se l’acquirente ha dei dubbi sull’autenticità dell’articolo e segnala un problema anche dopo il controllo dei nostri esperti, potrebbe essere necessario sottoporre l’articolo a una seconda verifica, che avrà luogo nel nostro centro.
Se l’articolo non supera la seconda verifica, l’ordine sarà annullato. Rispediremo l’articolo a chi vende entro 1-2 giorni lavorativi, e il pacco sarà consegnato all’indirizzo dell’utente entro 3-5 giorni lavorativi.
L’acquirente riceverà un rimborso completo per l’intero acquisto (incluso il costo del servizio e le spese di spedizione) entro 1-2 giorni lavorativi, dopo che l’articolo è stato restituito a chi vende.NotaAdottiamo una politica di tolleranza zero nei confronti degli articoli non originali. Se chi vende ignora ripetutamente la nostra politica e mette in vendita articoli non originali, dovremo bloccare definitivamente il suo account.
La procedura di Verifica dell’articolo non coinvolge i proprietari dei brand, e i nostri esperti non sono associati a nessuno dei brand presenti su Vinted.