Il pagamento non è andato a buon fine
Questo errore potrebbe essere causato da un problema tecnico temporaneo o da altri motivi, che dipendono dal metodo di pagamento usato.
- Prova ad acquistare l’articolo in un secondo momento. Quando lo fai, non chiudere l’app/il browser e assicurati di avere una connessione a Internet stabile.
- Prova a usare un altro metodo di pagamento.
- Prova ad acquistare l’articolo sul tuo browser Internet e non sull’app di Vinted (o viceversa).
Ecco altre soluzioni in base al metodo di pagamento:
Carta di credito/debito
- Assicurati che tutti i dati della carta che hai inserito su Vinted siano corretti. In caso contrario, puoi modificare i dati della tua carta in qualsiasi momento.
- Prova a usare un’altra carta, se possibile. Accettiamo tutte le principali carte di credito/debito.
- Contatta la tua banca/l’istituto che ha emesso la carta e controlla nuovamente che:
-
- Sul conto ci siano fondi sufficienti
- I recapiti che hai fornito alla tua banca o all’emittente del conto siano aggiornati. Eventuali recapiti errati potrebbero causare problemi con l’autenticazione del pagamento
- Il conto non abbia pre-autorizzazioni/ulteriori limiti di sicurezza
- Non siano stati raggiunti eventuali limiti (numero massimo di transazioni giornaliere, importo speso al giorno/al mese)
Apple Pay
Apple Pay utilizza la tua carta di pagamento per agevolare i pagamenti. Contatta l’emittente della carta e assicurati che:
- Sul conto ci siano fondi sufficienti
- Il conto non abbia pre-autorizzazioni/ulteriori limiti di sicurezza
- Non siano stati raggiunti eventuali limiti (numero massimo di transazioni giornaliere, importo speso al giorno/al mese)
Inoltre puoi contattare il servizio clienti Apple Pay per verificare che non ci siano problemi da parte loro.
Google Pay
Google Pay utilizza la tua carta di pagamento per agevolare i pagamenti. Contatta l’emittente della carta e assicurati che:
- Sul conto ci siano fondi sufficienti
- Il conto non abbia pre-autorizzazioni/ulteriori limiti di sicurezza
- Non siano stati raggiunti eventuali limiti (numero massimo di transazioni giornaliere, importo speso al giorno/al mese).
ImportanteSe il tuo pagamento non va a buon fine, i soldi potrebbero essere comunque addebitati (o risultare in sospeso) sul tuo conto. In questo caso, aspetta massimo 5 giorni lavorativi (o 15 giorni lavorativi, in rari casi) per ricevere il rimborso. Se non ricevi il rimborso entro questo periodo, contattaci.
Se le soluzioni indicate sopra non risolvono il problema, contattaci tramite il pulsante sotto. Allega uno screenshot del messaggio di errore, o la schermata che appare quando cerchi di pagare. Ti ricontatteremo appena possibile.