L'acquirente ha ricevuto l'articolo, ma l'ordine non è stato aggiornato
Lo stato dell’ordine su Vinted sarà aggiornato a “consegnato” una volta che l’acquirente avrà ritirato il pacco. Aspetta un po’ affinché la società di spedizione trasmetta le informazioni sul tracciamento.
Altrimenti chiedi all’acquirente di premere “Segna come ricevuto” per confermare di aver ricevuto l’articolo.
NotaL’utente che vende non può in alcun modo segnare l'articolo come ricevuto per conto dell'acquirente.
Se l’acquirente ha ricevuto il pacco ma non contrassegna l’ordine come ricevuto oppure non risponde ai messaggi, possiamo aggiornare manualmente lo stato dell’ordine. Contattaci tramite il pulsante qui sotto per ricevere assistenza.
Dopo che l’ordine viene contrassegnato come consegnato, l’acquirente avrà 2 giorni di tempo per concludere l’ordine premendo “Tutto a posto” o per presentare un reclamo premendo “Ho un problema”. Se l’acquirente non fa nulla, l'ordine verrà concluso automaticamente dopo 2 giorni.
Se sei un Seller Pro, l'acquirente avrà 14 giorni di tempo per segnalare un problema.
Riceverai il pagamento per l'ordine dopo che l'acquirente avrà premuto “Tutto a posto” o quando l’ordine si conclude automaticamente.
Scopri cosa fare se l’ordine è stato annullato ma hai già spedito l'articolo.